+385 51 300 200 info@stella.jure.hr f ◎
PA Stella • Pomoć i informacije

Česta pitanja

Na jednom mjestu pronađite odgovore o ponudama, rezervacijama, plaćanju, školskim i vrtićkim programima, najmu autobusa i uvjetima putovanja.

Rezervacije i plaćanje

Ponudu možete zatražiti putem obrasca na stranici Kontakt, e-poštom na info@stella.jure.hr ili telefonom. Za bržu izradu ponude pošaljite željeni termin, broj putnika, mjesto polaska, odredište i osnovne zahtjeve programa.
Rezervacija je potvrđena nakon što PA Stella potvrdi raspoloživost i kada budu ispunjeni uvjeti navedeni u konkretnoj ponudi, prijavnici ili ugovoru. Samo slanje upita ne predstavlja potvrđenu rezervaciju.
Ovisno o usluzi i programu, plaćanje može biti moguće uplatom na račun te putem dostupnih kartičnih i online načina plaćanja prikazanih na stranici Online plaćanja. Točni uvjeti navedeni su uz konkretnu ponudu ili rezervaciju.
Za pojedine programe i načine plaćanja može biti dostupna obročna otplata. Broj rata i uvjeti ovise o kartici, pružatelju platne usluge i konkretnom aranžmanu, pa ih je najbolje provjeriti prije potvrde rezervacije.
Da. Nakon slanja kontaktnog obrasca na unesenu adresu e-pošte šalje se automatska potvrda zaprimljenog upita. To nije potvrda rezervacije, nego potvrda da je poruka zaprimljena.

Škole, vrtići i grupe

Da. PA Stella organizira programe za škole i vrtiće, uključujući jednodnevne i višednevne izlete, terensku nastavu, edukativne programe i prijevoz. Program se priprema prema dobi djece, veličini grupe i zahtjevima ustanove.
Da. Termin, sadržaj, mjesto polaska, trajanje, prijevoz i dodatne usluge mogu se prilagoditi potrebama grupe i raspoloživosti partnera. Konačan program potvrđuje se u ponudi.
Cijena ovisi o broju sudionika, relaciji i vrsti prijevoza, ulaznicama, stručnim vodstvima, smještaju, obrocima i drugim uključenim uslugama. Zato je za preciznu ponudu važno navesti što točniji broj sudionika i željeni termin.
Da. Moguće je zatražiti samo najam autobusa odnosno prijevoz grupe, bez organizacije cijelog turističkog programa. U upitu navedite datum, relaciju, broj putnika i okvirno vrijeme polaska i povratka.
Najkorisnije je poslati naziv škole, vrtića ili grupe, kontakt osobu, broj sudionika i pratitelja, željeni datum ili više mogućih termina, mjesto polaska, odredište i sadržaje koje želite uključiti.

Putovanje, dokumenti i otkazi

U cijenu je uključeno ono što je izričito navedeno u programu i ponudi. Dodatne, fakultativne ili osobne usluge koje nisu navedene kao uključene plaćaju se posebno.
Završne informacije o polasku, mjestu sastanka, dokumentima i eventualnim izmjenama šalju se prije putovanja, u skladu s organizacijom konkretnog programa. Za grupna i školska putovanja komunikacija se najčešće vodi preko ugovaratelja ili odgovorne osobe grupe.
Uvjeti otkaza ovise o vrsti usluge, programu, roku do polaska i već preuzetim obvezama prema dobavljačima. Mjerodavni su uvjeti navedeni u konkretnoj ponudi ili ugovoru te objavljeni Opći uvjeti putovanja.
Potrebni dokumenti ovise o odredištu, državljanstvu putnika i pravilima ulaska u zemlju putovanja. Putnik je odgovoran imati valjane dokumente. Za maloljetnike mogu vrijediti dodatna pravila, pa preporučujemo provjeru prije putovanja.
Možete nas kontaktirati na info@stella.jure.hr, telefonom na +385 51 300 200 ili putem kontaktnog obrasca na web stranici. Za hitna pitanja vezana uz već ugovoreno putovanje koristite kontakt podatke navedene u dokumentaciji putovanja.

Niste pronašli odgovor?

Pošaljite nam upit i javit ćemo vam se s informacijama prilagođenima vašem putovanju ili grupi.

Kontaktirajte PA Stella